1. Según sus propias palabras defina el siguiente concepto: Organización
Organización:
Es un conjunto de situaciones, trabajo o sujetos ordenados bajo normas, reglas, labores creadas desde ellos mismos o sujetas a las leyes vigentes dependiendo de la organización a la que se haga referencia. Estos sujetos tienen una meta en común, la cual puede ser con fines de lucro o sin fines, con metas y reglas claras y definidas además de tener un puesto o lugar definido dentro de la misma.
2. ¿Cuáles han sido algunas de las transformaciones más significativas que han experimentado las organizaciones a través del tiempo?
En orden cronológico:
Desde el siglo XVIII; durante el cual se configuran y toman fuerza las monarquías absolutas y colonialistas (en un contexto político) y la revolución industrial (en un contexto económico). En ese marco, los Estados se constituyen en centro de poder, el cual era ejercido en forma centralizada y vertical, y abarcaba desde las áreas políticas (soberanía, defensa, relaciones internacionales y justicia); culturales, justificando esta amplitud por el supuesto propósito de búsqueda del bienestar de sus súbditos (Estado paternalista y benefactor); económicas, donde los Estados empresariales se afianzan a nivel primario (extracción de recursos naturales), secundario (manufactura), y terciario (servicios), con un gradual predominio de estos últimos.
Dentro de este marco, la actividad económica se concentró como quehacer privado, no estatal; que, durante siglos fue bastante elemental –no más allá de los niveles primarios y secundarios- y se llevó a cabo con características que requerían primordialmente resistencia física o habilidad artesanal; esta última cultivada inicialmente a nivel familiar y luego gremial; con fines de subsistencia y en respuesta a la satisfacción de necesidades sociales, y solo en casos excepcionales producía lucros significativos; situación que cambió radicalmente con la revolución industrial, que trajo consigo la mecanización de los medios de producción, el aumento de tamaño de las empresas, la fabricación en serie - directamente asociada con la reducción de los costos y con las posibilidades de competir favorablemente con otros productores - y, un cambio en la relación de capital y trabajo, donde el tradicional esquema de maestros, operarios y aprendices fue reemplazado por la contratación de mano de obra; constituyéndose las empresas como “estructuras simples, con conducción unipersonal e intuitiva, que muchas veces devino en arbitraria para sus trabajadores. Entre sus rasgos destacan el empirismo y la improvisación” (Chiavenato, 2000: 85)
Empero, ya en 1939, con los experimentos realizados en la Central Western Electric Hawthorne, comenzó a cimentarse una nueva visión, que, en los años 1950 y 1960 adquiriría forma en la llamada escuela de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y su colaboradores: se pasaría a procurar nuevas maneras de relación, adaptación y coordinación dentro de las organizaciones de trabajo, considerando más adecuadamente la importancia del factor humano en ellas y su incidencia en el propio rendimiento de la operación de las mismas, abriendo paso a un enfoque humanista, el cual deja de lado los dos anteriores modelos; a la vez, la preocupación por la máquina y por el método de trabajo, como asimismo los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales, y cede paso a la prioridad o preocupación por el hombre y por su grupo social (entorno). Dicho de otra manera, de los aspectos formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. Este proceso evolutivo se orientó principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:
Análisis del trabajador y su adaptación a la organización: donde domina el aspecto productivo. El objetivo de la psicología del trabajo –o psicología industrial- era la verificación de las características humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante, y la selección científica de los empleados, basada en esas características. Esta selección científica se fundamenta en pruebas. Durante esta etapa los temas predominantes en la psicología industrial eran la selección del personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga.
Adaptación del trabajo al trabajador: etapa que se caracterizó por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en la teoría. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización (Chiavenato, 2000: 113-114).
Más recientemente es el modelo de gestión de calidad total (GCT) desarrollado en la última década del siglo XX, que persigue una síntesis integradora de eficacia en la generación de productos y servicios, y de eficiencia en cuanto al logro de utilidad y satisfacción para sus usuarios, revisando en profundidad, para ambos propósitos, la participación del factor humano en el diseño y la operación organizacionales. Inicialmente (1991), se trató de reemplazar la supervisión directa por procedimientos tecnológicos en la comprobación de la “conformidad al estándar” de producción, lo que se entendió como “gestión de calidad”. De allí se pasó al concepto de “calidad total”, al “dar cada vez mayor importancia a la satisfacción de las expectativas de los clientes como eje central y principio básico de la calidad”(Moreno-Luzón, Peris y González, 2001: 9). En esta perspectiva se consideraron elementos tan significativos en el mercado como los costes de producción y los correlativos precios para los usuarios, y no tardó en surgir la evidencia de que propósitos sólo parcialmente mensurables en su logro, como la satisfacción de los usuarios, implicaban mayores alcances que la mera evaluación de la eficacia del producto o servicio. Construyéndose, más afinadamente, la noción de la calidad total, impulsada por los desafíos que actualmente deben enfrentar las organizaciones. Estos retos pueden sintetizarse en los siguientes puntos:
Globalización de los mercados: que ha supuesto un aumento de la competencia al añadir a ésta la dimensión internacional, con una amplitud no conocida anteriormente.
Clientes exigentes, con expectativas y necesidades cambiantes y cada vez más elevadas.
Aceleración del proceso tecnológico, que implica ciclos de vida del producto cada vez más corto.
Éxito de las formas pioneras, más globales y participativas de gestión de la calidad (Moreno-Luzón, Peris y González, 2001: 29).
3. Enumere tres enfoques teóricos y/o conceptuales acerca de las organizaciones e identifique al menos dos de sus principales postulados.
Enfoque: Teoría Clásica de Administración
Autor: Henry Fayol
Postulados:
1) La división del trabajo que tiene el fin de que una persona se especifique en una sola tarea y no en varias. A medida que la sociedad va creciendo hay más funciones que deben ser cubiertas por el personal pero para aliviar la carga se estas se dividen. Cada empleado tiene su labor específica y con esto el rendimiento es mucho mejor. (Guajardo L., Martínez B., Ortiz, L., Viñals, A. (2011). “Henry Fayol”. Cátedra Desarrollo Organizacional I, Universidad Católica del Maule, Curicó)
2) El segundo principio es la autoridad – responsabilidad. La autoridad consiste en “el derecho de mandar y en el poder de hacerse obedecer”. (Fayol, H, y Taylor, W, 1981. Pág.127) Y siempre que hay autoridad existe la responsabilidad, ambas están tomadas de las manos. Fayol menciona que es muy difícil aplicar la responsabilidad ya que esto lleva a una sanción (buena o mala) y dependiendo la jerarquía es el grado de complejidad. (Ibíd., 2011).
Enfoque: teoría X y Y
Autor: Douglas McGregor
Postulados:
1) La “teoría X” refleja un estilo de administración estricto, rígido, y autocrático que considera a las personas como meros recursos o medios de producción y se limita a hacer que estas trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares previamente planeados y organizados, teniendo en cuenta solo los objetivos de la organización (Muñoz, P., Rojas, N., Rojas, K., Sepúlveda, I. (2011). “Teoría X e Y”. Cátedra Desarrollo Organizacional I, Universidad Católica del Maule, Curicó)
2) Su postura en relación a la Teoría Y, señala que al ser humano común no le disgusta esencialmente trabajar. Según circunstancias que pueden controlarse, el trabajo constituirá una fuente de satisfacción (en cuyo caso se realizará voluntariamente) o una manera de castigo (entonces, se evitará si es posible).El control y la amenaza de castigo no son los medios exclusivos de encauzar el esfuerzo humano hacia el cumplimiento de los objetivos de la organización. El hombre se dirige y se controla así mismo en servicio de los objetivos a cuya realización se compromete. (Ibíd., 2011)
Enfoque: Teoría de la Administración Científica
Autor: Frederick Winslow Taylor
Postulados:
1) Principio de Planeamiento: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero, la improvisación y la actuación empírico- práctica, por los métodos basados en procedimiento científico. Sustituir la improvisación por la ciencia mediante la planeación del método. (Chiavenato, 1998 en Huerta, R., Maturana P., Núñez, M., Valenzuela, T., Villacura, T. (2011) “Enfoque de Frederick Taylor”. Cátedra Desarrollo Organizacional I, Universidad Católica del Maule, Curicó)
2) Principio de Preparación: Seleccionar científicamente a los trabajadores a acuerdo a sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado. Además de la preparación de la mano de obra, preparar también las máquinas y equipos de producción, como también la distribución física y la disposición racional de las herramientas y materiales. (Ibíd., 2011)
